Las redes sociales están cambiado radicalmente el comportamiento de las empresas y su relación con los clientes. Es por ello que una de las claves del éxito reside en centrarse en el usuario, lo que conlleva a renovar muchos de los métodos y estrategias de Marketing actuales.
Social Media es un fenómeno que merece la atención de los Email Marketers. Dicho esto, sugerir que un medio le “es mejor” que el otro es incorrecto.
Nuestra atención está mejor invertida cuando nos concentramos en como los dos medios trabajan juntos.
La Calidad en el servicio es una importante herramienta estratégica que permite a la empresa diferenciarse de la competencia, además de aumentar la
fidelización de los clientes, y conseguir la excelencia en el servicio para aumentar los resultados de ventas.
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En el año 1999 Seth Godin, en su libro “Permission Marketing”, desarrolla el concepto de cómo transformar personas en amigos y amigos en clientes. En el contexto actual, el Social Media mantiene la idea- fuerza de la generación de valor. |
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En la conferencia se desarrollarán cómo utilizar nuevos medios digitales con el objetivo de conocer las preferencias de los usuarios y convertirlos en clientes. |
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Exponentes
Guillermo Pérezbolde
Es Director de Marketing Interactivo en Mente Digital. Durante 2009 dirigió el estudio “Twitter en México”. Ha sido ubicado en el segundo sitio del “Top Ten de líderes de Marketing a seguir en Twitter” por la revista Merca2.0.
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Jonathan Álvarez
Se desempeña como Newmedia Strategy para Clicker 360. Además realiza podcasts y escribe el blog sobre Marketing Online High End - Tech Style.
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Oscar Marcos Gómez
Es consultor certificado en Calidad en el Servicio a Clientes y Director en México del Service Quality Institute. SQI tiene más de 38 años de experiencia en el Servicio al Cliente, con presencia en más de 40 paises.
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Jonathan Baldovino
General Manager de Doppler y V.P. Marketing en Common Sense. Brinda conferencias y seminarios sobre marketing online en Latinoamérica. Además es Director y profesor del programa “Experto Universitario en Marketing Digital” en la Universidad Tecnológica Nacional (UTN) en Argentina.
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Bonus
Miguel Talavera
Al finalizar la Conferencia, Miguel Talavera, presentará una investigación que revelará cómo están utilizando el Email Marketing en el mercado de México. ¿Se estarán aprovechando sus beneficios o todavía queda mucho por aprender? Descargar Presentación
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